Verzending & Retourneren

Landen waarnaar we verzenden en verzendkosten

We verzenden momenteel naar de meeste landen binnen Europa (exclusief Rusland). De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, er kunnen verschillende tarieven gelden, afhankelijk van de locatie waar naartoe verzonden dient te worden. 

Momenteel bieden wij binnen Nederland gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de € 25.

Levertijd

Voor verzendingen binnen Nederland is de levertijd 2-3 werkdagen.

Voor bestellingen uit andere landen geldt een levertijd van 4-8 werkdagen.

 

Retour- en restitutiebeleid

Je komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling tot 30 dagen na ontvangst van het artikel. Er moet aan de volgende criteria worden voldaan:

  • De kweekkast en / of plant cups zijn ongebruikt en in dezelfde staat 
  • Aankoopbewijs (bevestigingsmail of ordernummer)
  • Het pakket is de afgelopen 30 dagen ontvangen
  • De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening 

Neem contact op met support@owngreens.com om een artikel te retourneren

Neem in geval van ontbrekende items of een verloren pakket ook contact op met dit e-mailadres. We zullen ontbrekende items vervangen en de verzendkosten zelf betalen. 

Garantie

Kweeksets

Alle thuiskweeksets worden geleverd met 2 jaar garantie. Wij kunnen alleen garantie geven als de schade of gebreken niet door de gebruiker zelf zijn veroorzaakt. Als het apparaat verkeerd is gebruikt, kunnen we ook geen garantie vervangen. 

Plant cups

Je komt in aanmerking voor nieuwe plant cups als aan de volgende criteria is voldaan:

  • 2 of meer plant cups uit de verpakking (8-pack) kiemen niet binnen 2 weken
  • 2 of meer planten uit dezelfde verpakking hebben een ziekte opgelopen (algen niet inbegrepen gezien dit niet schadelijk is voor de planten)

Neem contact met ons op via support@owngreens.com en voeg een foto van de planten toe in het bericht. Wij kunnen alleen garantie geven als de plant cups correct zijn gebruikt zoals beschreven in onze kweekhandleiding.