Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten, digitale inhoud en/of diensten door Own Greens B.V. of door een derde partij worden geleverd op basis van een afspraak tussen die derde partij en Own Greens B.V.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee de consument of Own Greens B.V. informatie kan opslaan die persoonlijk aan hem of haar is gericht, op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Own Greens B.V.: de besloten vennootschap die via de webshop producten aanbiedt aan consumenten.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Own Greens B.V. en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zoals een webshop, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier waarmee de consument kan aangeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Own Greens B.V.
De Roterij 26
4328 BA Burgh-Haamstede
Nederland

Bezoekadres:
De Roterij 24
4328 BA Burgh-Haamstede
Nederland

Telefoon: 0111 468088
E-mail: info@owngreens.com

KvK-nummer: 71085874
Btw-identificatienummer: NL858573660B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Own Greens B.V. en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Own Greens B.V. en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Wanneer naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of actievoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze naast elkaar. Bij tegenstrijdigheid geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen.

Afbeeldingen van producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur, vorm, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het product wezenlijk afwijkt van de beschrijving.

Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in het aanbod binden Own Greens B.V. niet.

Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging. Zolang de ontvangst van de bestelling niet door Own Greens B.V. is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Own Greens B.V. treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige betaalomgeving.

Own Greens B.V. kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Wanneer Own Greens B.V. op basis daarvan goede redenen heeft om de bestelling niet te accepteren, kan zij de bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Uiterlijk bij levering ontvangt de consument de volgende informatie, voor zover deze nog niet eerder is verstrekt:

• het bezoekadres waar klachten kunnen worden ingediend;
• informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;
• informatie over garanties en service na aankoop;
• de prijs inclusief belastingen en eventuele verzendkosten;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering;
• het modelformulier voor herroeping, indien van toepassing.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals hij of zij dat ook in een winkel zou mogen doen.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij of zij dit binnen de bedenktijd duidelijk aan Own Greens B.V. melden. Dit kan via e-mail, het contactformulier of het modelformulier voor herroeping.

De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug naar Own Greens B.V.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle geleverde accessoires en toebehoren.

Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wanneer Own Greens B.V. aangeeft deze kosten te dragen.

Artikel 8 – Retourvoorwaarden voor plant pods en kweekmaterialen

Plant pods, plantenschijfjes, zaden, substraat en vergelijkbare kweekmaterialen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend, kunnen om redenen van kwaliteit, hygiëne en houdbaarheid niet worden geretourneerd wanneer zij na opening niet meer geschikt zijn voor wederverkoop.

Wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of aantoonbaar ondeugdelijk is ontvangen, vragen wij de consument zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@owngreens.com, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.

Artikel 9 – Verplichtingen van Own Greens B.V. bij herroeping

Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, bevestigt Own Greens B.V. de ontvangst van de herroepingsmelding zo spoedig mogelijk.

Own Greens B.V. vergoedt alle betalingen die zij van de consument heeft ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

Own Greens B.V. mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruikt Own Greens B.V. hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Own Greens B.V. de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Own Greens B.V. kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten waarvoor dat wettelijk is toegestaan, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

Dit kan onder meer gelden voor:

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
• producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.

Voor Own Greens B.V. betekent dit onder meer dat geopende plant pods, plantenschijfjes, substraten en vergelijkbare kweekmaterialen mogelijk niet retour kunnen worden genomen wanneer de verpakking is geopend of beschadigd.

Artikel 11 – Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en vóór het afronden van de bestelling.

Own Greens B.V. behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs zoals vermeld op het moment van bestellen, tenzij sprake is van een kennelijke fout.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden Own Greens B.V. niet.

Artikel 12 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Own Greens B.V. te melden.

Wanneer de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Own Greens B.V., na een schriftelijke aanmaning en een redelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Own Greens B.V. neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Own Greens B.V. heeft opgegeven.

Own Greens B.V. streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Voor leveringen binnen Nederland bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Voor leveringen naar andere Europese landen bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 4 tot 8 werkdagen.

Uiterlijk zal een bestelling binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij een andere levertijd is afgesproken. Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Bij ontbinding wegens niet-tijdige levering zal Own Greens B.V. het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.

Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Own Greens B.V. tot het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.

Artikel 14 – Verzending en verzendkosten

Own Greens B.V. verzendt momenteel naar de meeste landen binnen Europa.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Afhankelijk van het afleveradres kunnen verschillende tarieven gelden.

Voor bestellingen binnen Nederland biedt Own Greens B.V. gratis verzending bij een orderwaarde vanaf €25.

Voor bestellingen binnen Nederland onder €25 wordt een verzendbijdrage van €2,95 gerekend.

Artikel 15 – Conformiteit en garantie

Own Greens B.V. staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Een door Own Greens B.V., fabrikant of leverancier aangeboden aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten die de consument heeft.

Omdat het bij kweekproducten en plantgerelateerde producten mede gaat om levende of natuurlijke processen, kunnen groeiresultaten verschillen. Factoren zoals temperatuur, licht, watergift, hygiëne, gebruikswijze en bewaartijd kunnen invloed hebben op het resultaat. Own Greens B.V. kan daarom geen garantie geven op ieder individueel teeltresultaat, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek aan het geleverde product.

Artikel 16 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Own Greens B.V.

Klachten kunnen worden ingediend via info@owngreens.com of via het contactformulier op de website.

Own Greens B.V. beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als de behandeling van een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

De consument dient Own Greens B.V. ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Own Greens B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten, het niet opvolgen van instructies, ongeschikte bewaaromstandigheden of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Own Greens B.V. liggen.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer sprake is van opzet, grove nalatigheid of aansprakelijkheid die op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 18 – Overmacht

Own Greens B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in transport, vertragingen bij vervoerders, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, tekortkomingen van leveranciers of andere omstandigheden waarop Own Greens B.V. geen redelijke invloed heeft.

Artikel 19 – Privacy

Own Greens B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid. Het privacybeleid is te raadplegen op de website.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, wettelijke verplichtingen en eventuele marketingdoeleinden waarvoor toestemming is gegeven.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het logo, teksten, afbeeldingen, productinformatie, vormgeving en overige content van de website berusten bij Own Greens B.V. en/of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan om onderdelen van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Own Greens B.V. te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of op andere wijze te gebruiken, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Artikel 21 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Own Greens B.V. en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 22 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd, of op zodanige wijze dat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.